你太听话,别人就懒得听你说话

编辑:小豹子/2018-11-07 15:50

  从这一节起,我会让你对商务谈判的全貌有更深一层的认识。其实不只商谈,我认为就算要说“人们的日常生活本来就是建立在时常需要‘与人谈判’的基础之上”,也并不为过。

  ◎“委婉”提问,让人爽快答应!

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  与人相交就是不断重复上演着“有求于人”或“他人有求于己”之类的情况。内向木讷的人由于不太擅长要求别人,而且对于他人的要求也不知道怎么拒绝,所以往往只能勉强答应。

  因为他们没办.和善于社交的人一样,用强硬或半开玩笑的态度去拜托别人;同样地,他们往往也不懂得如何巧妙地回绝。不管遇到什么事总是畏首畏尾,结果只能不断任人摆布。更严重的时候,还会让自己陷入默默揽下苦差事,或无.推辞等各种不合理情况。

  因此,面对这些状况的交涉技巧,可说是为了不敢要求他人之人而存在的必备技能。另外也别忘了,拜托别人时一定要“用对方.”——例如有的凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)上司无礼又不懂尊重部下,他们会下令:“我叫你去把这个做完!”但要知道,没有人喜欢被强迫、被束缚。只要是出于强制的要求或禁令,都容易让人备感压迫,在不允许违抗的前提之下说的话——任谁都会觉得不舒服。

  因此在开口拜托别人时,不妨先试着以:“不好意思,可以请你帮个忙吗?”这样的发语征询对方的意愿,或用“如果能在这周内完成,我会非常感激”等等带有期待、盼望、感谢语气的商量口吻,会让言词更显委婉但有力。身为上司若能在言谈间表现出对部下感受的尊重,就能缓和工作指示和命令所带来的强迫感。

  即使是同一件事,也会因为说.之不同而使结果形成天壤之别。下属正在忙时,若在开口前先加上“抱歉,我看你还在忙,但这个……”等缓冲句型,能有效地缓和沟通的气氛。

  这一点对于熟悉的同事也一样,别直接对人说:“来帮忙处理!”而要以:“抱歉,忙碌中还来吵你,这个就麻烦了!”之类的话语改变语气,相信如此一来,对方也会感受到你的尊重之情。

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  ◎称赞后要求,他人更乐意接受

  当你真的十分希望对方能帮忙时,该怎么做呢?让我们先看失败的例子——

  上司:“喂,事态紧急,.品出问题了!我们被○○贸易客诉了,今天留下来加紧处理,交给你了!”

  部下:“咦——?这么突然?可是我今天有事没办.加班……。”

  上司:“客诉都来了还不严重吗?这也没办.啊!不要抱怨,赶快做就是了!”

  如果这样说话,只会让下属心怀不满。遇到这种问题时,请你先称赞对方,再提出要求,例如——

  上司:“我觉得处理客诉对你来说根本不是问题,这里有件事情无论如何都想请你帮忙。这是我们很重要的.客户,我只想交给有能力的人来处理。”

  先褒奖对方并强调——这件事情就只有你能做到,如此一来,通常便能让人点头答应。@

  摘自 《操控人性弱点の说服心理学:.脑95%非理性思考,巧妙引导谁都会听你的》

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